Categoría: Realidad aumentada

Usualmente asociada a la industria de los videojuegos (especialmente por Pokémon Go), la Realidad Aumentada o Augmented Reality (AR), lleva varios años dentro de los planes de I+D de muchos retailers debido en cierta medida, a la buena aceptación que tiene por parte de los usuarios. Un estudio realizado por ARtillery Intelligence sobre Mobile AR, revela que un 73% de los encuestados dice responder muy positivamente ante su uso.

Uno de los desafíos que enfrenta el sector retail en la venta online, es la incertidumbre que siente el consumidor acerca de la calidad y conveniencia de los productos, que se atribuye a la falta de contacto directo con el artículo que se desea adquirir. Con la Realidad Aumentada, la frontera entre lo físico y lo digital se disuelve.

El objetivo de la Realidad Aumentada es lograr la omnicanalidad; el reto de los retailers que buscan adaptarse a las necesidades de los consumidores actuales, es combinar el canal físico con el digital. De esta manera, esta tecnología inmersiva puede cambiar la etapa de decisión del Buyer Journey: el camino que transita un consumidor antes de tomar una decisión de compra.

La Realidad Aumentada además de mejorar la experiencia de usuario, reduce los tiempos del proceso de compra, soluciona la falta de espacio para el stock en tienda y refuerza la relación entre la marca y el cliente. Por ello, las grandes organizaciones han elegido la Realidad Aumentada, en vez de la Realidad Virtual, aunque ambas se encuentran en crecimiento; así lo evidencia el gráfico de Queppelin sobre el uso de estas tecnologías.

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Aplicaciones de la Realidad Aumentada en el sector retail

Te estarás preguntando cómo esta tecnología mejora la experiencia de usuario, a continuación, te contaremos algunas formas:

1. Proyección del espacio físico

Actualmente el consumidor tiene la posibilidad de visualizar cómo quedarían algunos muebles, electrodomésticos u otros productos, en su casa, simplemente apuntando con su smartphone o Tablet hacia el lugar elegido. Reconocidas marcas como Amazon han usado esta aplicación de AR.

2. Probador virtual

Esta tecnología ha tenido una gran aceptación en la industria de la moda y la belleza. Con la AR el cliente puede verse a sí mismo con el producto en el cual está interesado como una prenda de ropa o algún producto de maquillaje.

3. Información de la ubicación

La AR es una amplia fuente de información de las tiendas físicas que rodean al peatón en cualquier ciudad. A través de cualquier dispositivo adaptado, se pueden obtener datos sobre el comercio, calificaciones o direcciones, que Google almacena en servidores, sin la necesidad de teclear en un buscador.

4. Gafas inteligentes

Con las gafas, los colaboradores se conectan a la red del establecimiento, lo que les permite acceder a toda la información de forma simultánea. Con ello, se obtiene un aumento en la productividad y se disminuye en el tiempo de respuesta de los empleados, adicionalmente, se brinda una mejor experiencia de cliente en la tienda física.

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¿Qué sigue?

La cercana llegada del 5G traerá consigo una disrupción conceptual sobre cómo entendemos la comunicación entre la marca y el usuario. Los sentidos humanos: la vista, el olfalto, el gusto y el oído; serán los protagonistas que se lleven la atención de los desarrolladores más ingeniosos del mundo.

Conservar una excepcional experiencia de usuario es el presente y futuro de los retailers que quieran cautivar a un usuario cada vez más tecnológico.

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Uno de los aspectos que ha generado confianza en la AR móvil es el tamaño de la base instalada en el teléfono inteligente. A diferencia de la batalla que enfrentan las gafas AR, la AR móvil tiene un camino más fácil gracias al gran alcance del hardware. Aparte de la base de smartphones hay un incremento en la participación de este mundo que es compatible con AR. En diferentes eventos y editoriales en los últimos años se ha hablado de “más de mil millones”, esta es la subdivisión de teléfonos inteligentes que pueden ejecutar experiencias de Realidad Aumentada.

Esta cifra de mil millones está incompleta, pues comenzó a ser difundida en 2019 como un recuento de smartphones compatibles con ARkit y ARCore. Debido a las especificaciones de hardware explícitas de estas plataformas para la compatibilidad de AR, contar los dispositivos compatibles en el mercado fue una tarea relativamente sencilla.

Sin embargo, las cosas se han vuelto más complicadas en tanto que las plataformas adicionales abarcan más mercado. Según un pronóstico de AR móvil de ARtillery Intelligence, la mayor compatibilidad de AR en el panorama actual de los smartphones se produce fuera de las plataformas anteriores con Snapchat, Facebook y Web AR.

En otras palabras, la inquietud de cuántos dispositivos móviles son compatibles con AR no es tan sencillo como era antes, debido a la superposición de plataformas. Es factible que cualquier dispositivo sea compatible con muchos de ellos a la vez, y esto es probable que se deba a requisitos de hardware similares con leves variaciones en todos los aspectos.

Es por esto, que ya no hay una respuesta fácil a la pregunta de cuántos dispositivos compatibles con AR existen; pero es preciso señalar que la plataforma más grande Web AR, tiene 3.040 millones de dispositivos compatibles.

Respecto a las otras plataformas en esa lista, se proyecta que Facebook tenga 1.58 mil millones de smartphones compatibles con AR para fin de año, seguido ARkit con 1.19 mil millones, TikTok con 950 millones, ARCore con 633 millones y Snapchat con 240 millones.

Dispositivos AR activos

Anteriormente hablamos sobre la compatibilidad de AR de los dispositivos, pero hay una cifra aún más importante: cuántos dispositivos son AR activos. Al igual que el caso anterior, la superposición de plataformas, impide identificar una cifra para los dispositivos activos de AR global.

Al desarrollar una fórmula de duplicación para reconciliar la superposición, ARtillery Intelligence estima que los dispositivos activos de AR para finales de 2020 serán 598 millones. Se estima que esto aumente a 1,73 mil millones para 2024 a medida que el hardware más avanzado inicie y la AR se adapte culturalmente.

Es importante señalar que no hay necesariamente una correlación entre las clasificaciones de compatibilidad y las clasificaciones de uso activo. Como ejemplo, el liderazgo de compatibilidad de Web AR se compara con su uso activo final, asegurando un amplio crecimiento para la modalidad de AR naciente.

TikTok tiene un alcance prometedor. Snapchat tiene la compatibilidad más baja entre las plataformas con 240 millones, pero el segundo uso activo más alto con 187 millones. Obteniendo así una superior proporción de usuarios activos de AR por dispositivo compatible con 0,78.

Facebook se ubica en un lugar intermedio con un enfoque de AR diversificado (News Feed, Messenger, Portal). Por su parte Instagram puede sorprendernos, debido al emparejamiento cultural con los usuarios de cámara avanzada y la monetización natural con el descubrimiento de productos al que está condicionado.

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Fuente: https://arinsider.co/2020/11/26/are-mobile-ar-users-approaching-600-million/

La Realidad Aumentada (AR) está en un proceso de crecimiento gracias a su potencial para estimular nuestra creatividad, pero aparte de ello, en el mundo de los negocios desempeña un papel cada vez más significativo.

La AR es una tecnología inmersiva que permite combinar el mundo real con el mundo digital para ver las cosas de manera diferente y mágica. Es por ello que se convierte en una excelente herramienta para los negocios, siendo útil al interior de las organizaciones en la formación y recreación de los empleados y al exterior para presentar los productos de una manera innovadora y cercana. A continuación, te contaremos 5 formas de usar la Realidad Aumentada para hacer crecer tu empresa.

1. Storytelling con AR

Determinar el mensaje que quieres transmitir con tu marca es un proceso imprescindible para que tu target se sienta identificado con él y con las sensaciones que este transmite. Una estrategia que genera muy buenos resultados para ello es el storytelling: el arte de contar una historia, creando una atmósfera mágica por medio del relato, donde puedes transmitir el mensaje de manera ingeniosa, generando una conexión que evoque emociones en los usuarios.

Las personas siempre nos hemos comunicado con historias, actualmente con los avances tecnológicos estas siguen estando presentes, pues el potencial de una historia cautivadora, posibilita la capacidad de establecer relaciones interpersonales, transportarnos a otros lugares y motivarnos a realizar una acción.

La AR puede tener un rol importante en esta estrategia, puesto que es la herramienta idónea para que una empresa pueda transmitir su mensaje a través de su historia personal y propiciarle una percepción más real al storytelling.

La mejor forma de transmitir un mensaje es cuando podemos ver algo con nuestros propios ojos y si podemos interactuar con la historia, la experiencia se vuelve mucho más fabulosa. Por ejemplo, si imaginas que tu cliente quiere comprar un vehículo, pero no sabe cuál, con la AR podrá interactuar con un vehículo familiar, uno para negocios y uno para viajes y aventuras; así aparte de tener una increíble experiencia será mucho más fácil para él tomar la decisión.

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2. Packaging con AR

La presentación de tu producto es tan importante como el producto mismo, si tienes un excelente producto, pero su empaque no luce bien, podrás verlo reflejado en tus ventas. Con la Realidad Aumentada puedes lograr que tu producto cobre vida incluso antes de abrirlo.

Un buen packaging debe generar ganas de abrirlo y la sensación de encontrar algo dentro mucho mejor, por lo cual es un aspecto al cual puedes sacarle mucho provecho, añadiendo imágenes o videos que hagan que la experiencia de tu cliente sea única; de esta manera el querrá repetirla y recomendarla.

3. Ecommerce con AR

En la actualidad se puede comprar infinidad de cosas de manera online, pero no siempre es tan fácil decidirse a comprar algo de manera virtual o hacerlo en una tienda física. Algunas de las razones que pueden hacer dudar a tu cliente, es si el producto es muy grande y cumple con todas las características que busca.

Con la Realidad Aumentada puedes solucionar estas inquietudes, pues los clientes podrán ver los productos como si los tuvieran en frente, en el espacio donde desean acomodarlos.

Imagina que tu cliente quiere comprar muebles nuevos para su hogar, debe tomar medidas, ir a la tienda, revisar que los muebles que le gusten cumplan con las medidas y características que requiere. Resulta que cuando se los llevan a casa no le gustan como se ven en su sala. Que mal ¿verdad? Pero con la AR esto no sucederá, pues tu cliente podrá probar cómo se ven los muebles en su sala antes de comprarlos, de esta manera le garantizarás una mejor experiencia de compra.

4. AR en ferias y eventos

Otro ámbito en el cual la Realidad Aumentada puede aportar gran valor es el de ferias y eventos, éstos son espacios donde puedes dar a conocer tu marca, pero en muchas ocasiones el alto costo de los productos, su tamaño y peso se convierten en inconvenientes a la hora transportarlos, por ejemplo, en el caso de la maquinaria industrial.

Como tienes la oportunidad de llegar a un público grande ¿qué mejor que mostrar tus productos de forma completa, didáctica y creativa? Presentarlo a través de material impreso o videos a veces no es suficiente para transmitir el mensaje indicado, por ello la AR puede ser una herramienta completamente útil para sorprender a tu público, mostrando no solo tus productos, sino su funcionamiento e información de interés. Así podrás ahorrar tiempo y dinero, y aparte obtener excelentes resultados en ventas.

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5. Gamificación con AR

Una excelente estrategia para lograr lealtad de marca por parte de tu público es la gamificación, se trata de la aplicación de mecánicas y diseños de los juegos a sectores educativos o profesionales.

Con las estrategias de gaming puedes establecer retos, puntuaciones, recompensas o incluso hacer que tus clientes se identifiquen con su personaje favorito. Con la AR podrías agregarle un valor a la gamificación: sacarlo de la pantalla habitual y proyectarlo en el mundo real, creando una experiencia mucho más interactiva e inolvidable.

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La Web AR es una tecnología que posibilita visualizar contenidos de Realidad Aumentada a través de una página web, usando la cámara del dispositivo móvil por medio de un navegador como Google Chrome, Firefox, Microsoft Edgge, Safari, entre otros. Esto significa que para poder acceder a estas experiencias no es necesario descargar una aplicación móvil, ¡sencillamente grandioso!

Con Web AR puedes abrir una dirección web, como cualquiera de las que visitas frecuentemente, y en un momento específico utilizando la cámara de tu celular, puedes ver contenido de Realidad Aumentada sobre una superficie, como una revista, una mesa, una pared, o en un lugar determinado como la sala de tu casa.

Esta tecnología se convierte en una herramienta completamente útil para realizar campañas de marketing digital de productos, desarrollar dinámicas de gamificación sobre una marca y exhibir el catálogo de productos de tu e-commerce de una manera realista, innovadora e interactiva, como por ejemplo visualizar los platos de tu restaurante.

¿Por qué es tan relevante que no se requiera la descarga de una aplicación móvil?

A continuación, te contaremos algunas razones de porque este es el aspecto más importante y contundente de la Web AR:

1. Canal de comunicación estandarizado

Anteriormente las empresas que desarrollaban una nueva experiencia AR para sus usuarios, se veían obligadas a crear una aplicación móvil, haciendo así, que cada usuario tuviera que descargar una aplicación en su móvil. Actualmente este proceso no es necesario, todas las experiencias de los clientes convergen en el navegador web, logrando una estandarización cuanto al acceso. Adicionalmente, es compatible en los sistemas operativos móviles iOS y Android.

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2. Facilidad de acceso

Al no necesitar de la instalación de una aplicación móvil, se reducen los pasos que el usuario debe seguir para acceder al contenido. ¿Quién no cuenta con uno o más navegadores instalados en su teléfono móvil? Es así como el proceso desde que alguien que desea visualizar una experiencia AR, es mucho más simplificado, logrando que el proceso sea más global.

3. Comodidad para el usuario

La Web AR tiene muchas ventajas para el usuario. Cuando éste quiera visualizar contenido de Realidad Aumentada, no tendrá que buscar una aplicación en el market ni descargarla, optimizando su tiempo y los datos de su tarifa telefónica. Así mismo, ahorrará almacenamiento en su dispositivo, al no tener que estar descargando diferentes aplicaciones para funciones específicas. Todo ello hará la experiencia del usuario más positiva y logrará que una campaña de marketing tenga mucho más alcance e impacto en tu audiencia.

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4. Simplicidad al compartir y promocionar

Será mucho más sencillo compartir las experiencias tanto por parte de los usuarios, que solo tendrán que compartir un enlace en sus redes sociales o a través de WhatsApp; como por parte de las empresas, que podrán incluir en sus sitios webs, estos enlaces para que cualquier persona pueda visitarlos.

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Elementos de la Realidad Aumentada siguen teniendo un papel importante en las compras. El comercio AR se ha venido fortaleciendo en los últimos años, y con la llegada del covid-19 toma más fuerza en el comercio minorista, al brindar la posibilidad de visualizar productos de forma remota en 3D.
Como hemos podido notar los bloqueos producidos por la pandemia han generado dos panoramas en las empresas: algunos sectores se han visto favorecidos y han crecido como los videojuegos y el comercio electrónico, por otra parte, otros sectores se han venido abajo como bares y eventos. Las lentes AR sobresalen por motivos prácticos y recreativos.

Los impulsadores de la practicidad incluyen la habilitación del comercio y la colaboración remota; en las cuales la AR está unida a las comunicaciones digitales, área que ha visto los movimientos y cambios de la era covid.

Otro aspecto que podría impulsar la AR en la era post covid es el comercio minorista sin contacto; mientras las tiendas inician la nueva apertura será necesario contar con nuevos protocolos de seguridad para tocar los productos. Así entonces, la AR puede contextualizar objetos del mundo real con superposiciones de información para alinearse de forma natural.

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La nueva normalidad

La AR será un componente importante en la “siguiente normalidad” del comercio minorista, en un modelo más amplio sin contacto. Se incluirá desde transacciones tocar para pagar hasta escaneos oculares en terminales para el check in en aeropuertos. La venta al por menor sin caja en Amazon Go tendrá la ocasión perfecta para sobresalir.

Los consumidores lo reafirman con una buena aceptación frente a las compras sin contacto físico. Según una reciente encuesta de SYKES realizada a 300 adultos, el 11 % dijo haber usado pagos sin contacto como PayPal, Apple Pav o Venmo por primera vez en los últimos cinco meses.

Por otra parte, el 37 % de los encuestados solicitó comestibles en línea, por primera vez. El 12 % se inscribió en los servicios de kits de comida desde marzo; y el 10 % (17 % en el grupo de edad de 18 a 24 años) se ha suscrito a clases virtuales de fitness como yoga, spinning, entre otros.

Algo para resaltar en la encuesta es una relación sostenida de tecnología y transacciones sin contacto. El 44 % de los encuestados entre 25 y 34 años de edad expresaron que comprarán más artículos digitalmente que antes de la pandemia. Y el 12 % solo usará pagos sin contacto en el futuro.

Algo importante, que cabe destacar de estas tecnologías sin contacto, es que nos son nuevas, se encontraban en varias etapas del ciclo de vida de sus productos; pero en esta nueva era se adaptan fácilmente a las nuevas necesidades y demandas en el mercado.

Esto mismo ocurre con la AR, es una tecnología que tampoco es nueva, tenía un crecimiento y ahora se ha acelerado en diferentes subsectores como el comercio, las comunicaciones, la colaboración y los formatos que nacen en esta era.

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Una de las novedades puede ser las compras sin contacto en el pasillo por medio de AR. En un principio, esto podría surgir del trabajo que han realizado Pinterest y Google en la búsqueda visual. Pese a que todavía los usuarios querrán probarse la ropa, las superposiciones de información en los productos, minimizan el contacto físico, el objetivo principal en la actualidad.

El apoyo de la AR en la “nueva normalidad”, puede implicar que se convierta en la “siguiente normalidad”. Su versatilidad ha hecho posible que los consumidores se mantengan conectados realizando sus compras, mientras protegen su salud.

Si deseas mayor información, comunícate con nosotros.

En nuestra entrada anterior hablamos de Realidad Extendida (XR) y su aplicación en el mercadeo experiencial, en este artículo nos vamos a enfocar en una de las tecnologías que engloba este término, la Realidad Aumentada (AR) y en las posibilidades que ofrece para enfrentar los grandes desafíos del comercio en esta época. 

Comencemos definiendo qué es el comercio AR. Surge como un modelo durante el proceso de compra que usa la Realidad Aumentada para ofrecer la posibilidad de ver el producto en la vida real en un tamaño y escala exactos. Busca brindar una experiencia de compra interactiva que permita generar mayor confianza en el usuario respecto al producto. 

La AR tendrá un papel muy importante en la influencia de las compras del usuario, puesto que, al usar superposiciones gráficas, que permiten demostrar los atributos del producto en contextos físicos o de comercio electrónico, brinda una experiencia completa y sorprendente. Aquí cabe resaltar la importancia de la Web AR, que permite ver la Realidad Aumentada sin necesidad de descargar ningún tipo de aplicación, generando gran facilidad de acceso. 

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Hay varios escenarios en los cuales podemos usar la Realidad Aumentada: 

1. Visualizar productos con AR desde el e-commerce:

El objetivo principal es que las personas puedan ver el producto que quieren comprar, algo que antes no era posible, al apuntar con el teléfono elementos del mundo real, se activan superposiciones informativas para ubicar otros elementos en un lugar determinado. Es así como una persona que está en la búsqueda de muebles, por ejemplo, puede ver perfectamente cómo se verían en la sala de su casa en un tamaño y escala reales, lo cual le generará una mayor seguridad al momento de la compra

Imagen 2. Obtenida de Shutterstock.com 

2.Ver productos con AR desde un anuncio de Facebook:

 Actualmente tenemos la posibilidad de integrar a un anuncio de Facebook un botón para ver con Realidad Aumentada el producto que nos gustó. La persona que está usando su red social y de pronto ve un anuncio de unos zapatos que le encantaron, puede verlos con unas precisas dimensiones y detalles. 

3.Visualizar información de productos desde tiendas físicas:

Si una persona va al supermercado y está tomando algunos productos para preparar comidas en casa, al apuntar uno de los artículos con su celular, aparecerán los atributos del alimento, recetas que puede realizar, valores nutricionales, entre otros. 

Imagen 3. Obtenida de https://www.trecebits.com/ 

Es así como la AR comienza a generar un gran valor en el proceso de compra, generando herramientas y mayor facilidad al usuario, influyendo de manera positiva en la decisión de compra. 

Según un informe realizado por ARtillery Intelligence, se proyecta que el valor de transacción anual será de $ 6.1 mil millones (valor de los bienes comprados) a través de las interfaces AR para el 2022, como se muestra en el siguiente gráfico. 

Imagen 4. Obtenida de  https://arinsider.co/2019/01/08/whats-the-state-of-ar-commerce/ 

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7 Características del comercio AR que te brindarán excelentes beneficios 

• Visualización avanzada  

Puedes ver los productos en el lugar que desees en un tamaño real, y también usar diferentes funciones inmersivas e interactivas para ver cómo funcionan los productos y cuáles son sus atributos y características. 

• Plataformas soportadas 

Usa aplicaciones móviles diseñadas para iOS y Android, puedes integrar con tu sitio web y ver en Facebook Camera, Messenger e Instagram mediante Spark AR. 

• Análisis de interacción  

Adquiere análisis de la interacción entre el usuario y el producto, realiza un seguimiento del compromiso del usuario durante la experiencia AR, descubre qué aspectos de los productos requieren mejoras, analiza los patrones de comportamiento del usuario frente al producto y conoce qué productos funcionan mejor y en qué tipo de entorno. 

• Integración con sistemas de comercio electrónico 

Visualiza varios productos en cualquier lugar usando Realidad Aumentada y usa sistema de gestión de contenidos para productos. 

• Conexión a la nube AR 

Maneja activos 3D del producto y almacénalos de forma remota, une a los propietarios de comercio electrónico con arte AR 3D de alta calidad y obtén control de calidad para la red de distribución de contenido AR 3D. 

• Comparte contenido AR en redes sociales 

Utiliza opciones para compartir en redes sociales y recopilar comentarios sobre las compras del producto. Este es un nuevo tipo de herramienta de ventas y marketing para las empresas. 

• Módulo de configuración  

Cuenta con un módulo de configuración de productos innovador y totalmente interactivo que permite agregar colores, materiales, texto e imágenes. Posibilita acercar los bienes al comprador y genera un valor diferenciador relevante en el mercado. 

Maravilloso ¿verdad?, Si quieres conocer más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ampliarte la información de esta sorprendente y mágica tecnología. 

Fuentes: https://arinsider.co/2019/01/08/whats-the-state-of-ar-commerce/ 

https://sparkar.facebook.com/blog/getting-started-ar-commerce/ 

https://www.elementalsweb.com/ar-commerce/